השימוש באתר טרקומניה (Trekomania) מותנה בהסכמה לתנאים המפורטים להלן.

אנא קרא תנאים אלה בעיון. בכניסתך לאתר הינך מאשר את הסכמתך לאמור בתנאים אלה.

תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר , אך מיועדים לשני המינים.

בית העסק טרקומניה בע"מ 516805900 אחראי הבלעדי לעסקה המבוצעת באתר, לרבות אספקת הטובין או הענקת השירותים, שירות הלקוחות, ויישוב סיכסוכים בין בית העסק למחזיק הכרטיס.

מדיניות פרטיות:

בעת השימוש במערכת יכול שיצטבר מידע על מנהגיך, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת לקנות, מידע או פרסומות שקראת, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך. השימוש בנתונים אלה ייעשה רק על-פי מדיניות פרטיות זו.

טרקומניה ימנע ממסירת פרטיך האישיים לצדדים שלישיים אלא אם יהיה מחויב לעשות כן על-פי צו שיפוטי או אם יעמוד בפני איום שינקטו כנגדו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשית במערכת. במקרה זה רשאי הספק למסור את פרטיך לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי.

טרקומניה רשאי להשתמש בפרטיך לצורך שיפור השירותים שהוא מציע במערכת, וכן ליצירת קשר עמך והתאמת המערכת לצרכיך והעדפותיך האישיות.

מדיניות תשלומים:

התשלום באתר מתבצע באמצעות דף סליקה מאובטח של חברת iCREDIT.

חשבונית מס תצורף לחבילה.

ללקוחות מישראל כל התשלומים הינם במטבע ישראלי – שקלים חדשים בלבד.

מדיניות שילוח:

משלוח הטובין יתבצע בעת סיום התשלום, באמצעות חברת שילוח פרטית. הטובין יגיע ללקוח עד 5 ימי עסקים מיום למחרת ההזמנה באמצעות שליח עד הבית אם כי ייתכנו עיכובים שלא בשליטת טרקומניה בע"מ לרבות מלחמה, פגעי טבע, מגפות ועוד.

ליישובים הנ"ל המשלוח יהיה עד 7 ימי עסקים:

בקעת הירדן, ים המלח וגוש אדומים
עלמון, ענתות, גיתית, מעלה אפרים, מכורה, חמרה, בקעות, רועי, נירן, חמדת, משכיות, רותם, מחולה, שדמות מחולה, ארגמן, משואה, יפית, פצאל, תומר, גילגל, נתיב הגדוד, נערן, ייטב, מבואות, יריחו, נעמה, קליה, אבנת, מצפה שלם, בית ערבה, אלמוג, ורד יריחו, מצפה יריחו, כפר אדומים, אלון, מ.א. עמק הירדן, נופי פרת

יהודה, שומרון וישובי קו התפר 
כפר ברא, אלפי מנשה, צופים, מעלה שומרון, קרני שומרון, עמנואל, יקיר, נופים, רבבה, ברקן, קריית נטפים, כפר תפוח, כפר אורנים, נופי נחמיה, רחלים, מגדלים, ברוכין, פדואל, עלי זהב, בית אריה, מחנה נחשונים, עופרים, חלמיש או נווה צוף, עטרת, נחליאל, נריה, טלמון, דולב, נעלה, נילי, בית חורון, כלא עופר, מחנה עופר, גבעת זאב, גבעון החדשה, גבעון מערב, הר שמואל, לפיד, כרם רעים, מודיעין עילית, ירחיב, עטרת, שילת, חשמונאים, ברקת, אריאל, אורנית, אלקנה, שערי תקווה, קדומים, שבי שומרון, לשם, הר ברכה, איתמר, אלון מורה, טייבה, קלנסוואה, יצהר, צור יגאל, מתן, אבני חפץ, עינב, עץ+שער אפרים, טירה, צור יצחק, חגור, סלעית, אייל, חורשים, כפר קאסם, ג'לגוליה, שדי חמד, נירית, ברקת, חוות גלעד, כוכב יאיר, עופרים, צור נתן, אדם, גבע בנימין, שער בנימין, כוכב יעקב, תל ציון, פסגות, בית אל, מגרון, מעלה מכתש, רימונים, כוכב השחר, עופרה, מעלה לבונה, עלי, שילה, שבות רחל, אש קודש

גוש עציון ודרום הר חברון
תקוע, נוקדים, כפר אלדד, מעלה רחבעם, מעלה עמוס, אספר, פני קדם, מיצד שמעון, מגדל עוז, אפרת, אלון שבות, ראש צורים, גבעות, בת עין, כפר עציון, כרמי צור, תלם, אדורה, קרית ארבע-חברון, פני חבר, כרמל, מעון, סוסיה, מצפה אביגיל, מצדות יהודה-בית יתיר, הר עמשא, שני-ליבנה, טנא-עומרים, שמעיה, עתניאל, בית חגי, אלעזר, נווה דניאל, ביתר עילית, הדר ביתר, שני, תלם

הרי ירושלים
הר אדר, מבשרת ציון, מעלה החמישה, צובה, בית זית, קריית יערים, גבעת יערים, קרית ענבים, נווה אילן, נטף, רמת רזיאל, בית נקופה הערבה, עין נקובה, מוצא עילית, שורש, אבו גוש, עין ראפה, שואבה, יד שמונה, כסלון, בית מאיר, מבוא ביתר, צור הדסה, מטע, בר גיורא, נס הרים, הר גילה

מדיניות החזרה והחלפות:

(מתוך חוק הגנת הצרכן)
התנאים לביטול עסקה צרכנית:
הזכות לבטל עסקה צרכנית מותנית בהתקיימותם של 3 תנאים בסיסיים:
–  הצרכן החזיר את המוצר (הטובין) לבית העסק ממנו נקנה.
– המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, החזרת מוצר באריזה מקורית תהווה ראיה כי לא נעשה שימוש במוצר.
– בגין המוצר שולם סכום העולה על 50 ₪.

ביטול עסקה ביגוד והנעלה:

-ניתן להחזיר תוך 14 ימי עסקים ובלבד מקבלת המשלוח, שלא הוסרה מהם תווית המחיר ,לאחר מכן יקבל הלקוח זיכוי לקניה בחנות.

-ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981".

– תשלום על משלוח חוזר יהיה על ידי הלקוח, ואחריות הלקוח על משלוח המוצרים ופגמים הנגרמים משליחת המוצרים חזרה.

גובה דמי הביטול:
דמי ביטול אותם רשאי בית עסק לגבות מצרכן בעת ביטול עסקה הינם בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.